怎样让客人在 Instagram 和 Facebook 上发帖介绍你的店
简短回答：趁客人还在店里、心情正好时开口，给他们你的 @账号和两三个话题标签，方便别人找到帖子；然后在征得同意后转发，并说声谢谢。用 TapnShout 的话，客人轻触桌上的台卡，打开页面勾选自己点了什么；点 IG 或 FB，就会复制一段可修改的文案，并在手机上打开 Instagram 或 Facebook 的新帖子。
大多数「让客人发帖」的建议，是写给有营销活动的大品牌的。一家店需要的更简单：一个时机、一个简单的步骤，事后说声谢谢。
1. 在客人最开心的时候开口
最好的时机是客人还坐在桌前：菜刚上桌、刚拍完甜品，或者客人称赞了什么的时候。用同样的方式问每一位客人，语气轻松，客人说不也没关系。桌上放一块台卡，就不需要有人站在旁边开口。
2. 给客人你的 @账号和话题标签
帖子要能让人找到你，才对你有帮助。给客人三样东西：你的 Instagram @账号、店名和地址，以及两三个话题标签，比如店名、所在地区和城市。在 Instagram 上，客人分享前还可以自己加上位置标签，把帖子和你的店连起来。
3. 转发并说谢谢
客人标记你时，在评论里谢谢他们。如果想把客人的照片转发到店铺自己的账号，先问一声，再在文案里用 @账号注明作者。没问就转发，可能会让原本开心的客人不高兴，也可能侵犯对方对照片的权利。
轻触台卡之后会发生什么
- 页面打开。客人轻触 NFC 台卡或扫描二维码。不用装 App，也不用注册 TapnShout 账号。
- 勾选点了什么。比如点的菜和喜欢的地方。勾选是可选的，客人也可以用自己的话加一句。
- 点 IG 或 FB。TapnShout 会复制一段可修改的文案：店名、点了什么和喜欢什么、Instagram 上的 @账号、一行「📍店名｜地址」，以及几个话题标签。
- App 打开。在手机上，Instagram 会打开新帖子，Facebook 会打开发帖界面。在电脑浏览器上，会打开网站。
- 客人自己发布。选一张照片，粘贴文案，想改什么都可以，再用自己的账号分享。
TapnShout 不会替客人在 Facebook 打卡，也不会加 Instagram 位置标签；地址写在文案里，客人可以在 App 里自己加位置。想让地址和 Google 商家资料保持一致，可以看客人发帖时能否自动带上店名和地址。想了解完整产品，请看 TapnShout 是怎么运作的。
合规：两条要守住的规则
转发前先问
照片属于拍照的人。Instagram 的使用条款不允许以侵犯他人权利（包括知识产权）的方式使用内容。先在评论或私信里问，等对方明确同意，转发时注明作者。
绝不把奖励和好评挂钩
如果你为 Instagram 或 Facebook 帖子提供小礼物，要给每一位发帖的客人，不论帖子说什么，并确保帖子里有说明。新加坡的社交媒体广告指引要求披露可能影响别人看待帖子的商业关系。Google 评价则绝对不能给任何好处：Google 禁止为评价提供任何形式的奖励。TapnShout 如何处理 Google，请看合规说明。
常见问题
TapnShout 能让客人在 Instagram 或 Facebook 上发帖吗？
能。客人轻触台卡、勾选点了什么，再点 IG 或 FB，TapnShout 会复制一段带你的 @账号、地址和话题标签的可修改文案，并在手机上打开新帖子。客人加照片、粘贴，用自己的账号分享，TapnShout 从不代发。
TapnShout 会自动在 Facebook 打卡或加 Instagram 位置标签吗？
不会。文案里有店名和地址，但 TapnShout 不会加 Instagram 位置标签，也不会在 Facebook 打卡。客人分享前可以在 App 里自己加位置。
我可以把客人的照片转发到店铺账号吗？
要先得到对方同意。照片属于拍照的人，Instagram 的条款不允许以侵犯他人权利的方式使用内容。在评论或私信里问一声，转发时在文案里注明作者，并谢谢对方。
客人发帖介绍我的店，我可以送一杯饮料吗？
Instagram 或 Facebook 帖子可以送小礼物，前提是每位发帖的客人都有，不论帖子说什么，而且帖子要说明，这是新加坡广告指引的要求。不要把礼物和好评或星级挂钩，Google 评价则绝不能给任何好处。
客人应该用哪些话题标签？
两三个就够：店名、所在地区和城市，例如 #toapayoh 和 #singapore。TapnShout 会把这些放进草稿文案，客人可以修改或删掉。堆一长串热门标签，帖子会看起来像广告，而不是真心推荐。